Повернення та обмін
Ми дбаємо про кожного клієнта. Якщо щось пішло не так — ми вирішимо це.
Повернення протягом 14 днів
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"
Умови повернення товару належної якості
- ✓ Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд
- ✓ Збережена оригінальна упаковка, усі пломби та ярлики
- ✓ З дати отримання товару пройшло не більше 14 календарних днів
- ✓ Наявний документ, що підтверджує купівлю (скріншот замовлення або листа)
Товар неналежної якості або пошкоджений
Приймаємо повернення та компенсуємо повну вартість
Якщо ви отримали пошкоджений товар або товар не відповідає опису — ми повернемо повну вартість або замінимо товар безкоштовно.
- → Зробіть фото або відео дефекту / пошкодження упаковки
- → Напишіть нам на hellobodyglow@gmail.com або у Direct Instagram
- → Ми розглянемо заявку протягом 1–2 робочих днів та запропонуємо рішення
Як оформити повернення — покроково
Напишіть на hellobodyglow@gmail.com або зателефонуйте +380 98 153 87 34. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
Після підтвердження заявки відправте товар на адресу, яку ми вкажемо. Вартість зворотної доставки при поверненні товару належної якості — за рахунок покупця.
Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на вашу картку протягом 5–7 робочих днів.
Якщо бажаєте обмін — після отримання поверненого товару відправимо замінний у найближчий робочий день.
Строки повернення коштів
Кошти повертаються на картку, з якої була здійснена оплата, або зручним способом за домовленістю.
Зв'яжіться з нами
Відповімо на всі питання щодо повернення
+380 98 153 87 34 hellobodyglow@gmail.com